Frequently Asked Questions
General
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¿Tengo que montar yo mismo la bicicleta?
Nuestras bicicletas han completado el 85% del montaje. Haga clic aquí para ver el vídeo de montaje
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Obtenga el vídeo de montaje aquí
Haz clic y encuentra el vídeo de montaje correspondiente a tu bicicleta.
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¿La batería es extraíble?
Sí, la batería es extraíble, podrías cargar la batería en la moto o en casa.
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¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Si necesita cambiar el color de la bicicleta, sustituir los accesorios del pedido o si ha pedido un producto equivocado, siempre estamos aquí para ayudarle. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cualquier error o cambio en su pedido se corrija antes del
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¿Dónde puedo circular con una bicicleta eléctrica?
Las bicicletas eléctricas son legalmente iguales que las bicicletas normales. Puede circular con una bicicleta eléctrica en cualquier lugar donde pueda circular con una bicicleta normal.
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¿Qué accesorios suele incluir la bicicleta?
Cada bicicleta addmotor estará equipada con un kit de herramientas, un manual, un par de pedales, una batería y un cargador.
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¿Cuándo se enviará mi E-bike?
Su pedido en stock será enviado desde nuestro almacén dentro de 1 a 2 días hábiles después de haber recibido su correo electrónico de confirmación.
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¿Para qué sirven los números de serie? ¿Dónde encontrarlos en la bicicleta?
Los números de serie son una información muy importante para registrar el A.O.G. y también son la base para pedir accesorios.
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¿Dónde puedo comparar todos los modelos de bicicletas eléctricas?
P7 viene con ruedas de radios. Las ruedas de radios están unidas por 36 alambres de acero, duraderos y todavía populares. La R7 viene con ruedas integradas de aleación de aluminio. Es habitual que una e-bike utilice ruedas integradas de aleación de alumin
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¿Dónde puedo informarme sobre los motores que utilizan las bicicletas?
El motor delantero tiene fiabilidad y amplias capacidades. Los motores montados en el medio proporcionan una gama más amplia de rendimiento que otros tipos. El motor trasero puede transportar objetos más pesados y proporcionar mayor potencia.
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¿La bicicleta viene con cargador?
La bicicleta incluye un cargador. No es necesario comprarlo por separado. Si desea un cargador de repuesto, puede adquirirlo aquí.
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¿Cómo se carga la batería?
Cargue siempre la batería en un lugar seguro, seco y cerrado. Coloque la bicicleta, la batería y el cargador de modo que no haya riesgo de tropezar ni de dañar la bicicleta, la batería o el cargador.
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¿Qué factores afectan a la autonomía de la batería?
Los tres factores que afectan a la autonomía de la batería son el estilo de conducción, las condiciones de conducción y la carga.
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¿Cuál es su política de devoluciones y ofrecen garantía?
Todas las bicicletas eléctricas de Addmotor no serán reembolsables 14 días después de la recepción de las bicicletas.
El requisito de devolución es menos de 10 millas en el odómetro.
Proporcionar garantía.
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¿Qué métodos de pago aceptan y ofrecen financiación?
Aceptamos tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard, AMEX y Discover), pagos Paypal y pagos Paypal Credit.
Nos hemos asociado con Affirm para ofrecerle una manera fácil de completar las compras sin cargos ocultos.
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¿Por qué fracasaron los pagos con tarjeta de crédito?
Si paga con tarjeta de crédito, su pago podría ser denegado de alguna manera en la caja por nuestro sistema en defensa contra posibles fraudes con tarjetas de crédito. En tales circunstancias, aquí hay 3 soluciones para usted
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Sistema de pedaleo asistido (PAS) de las bicicletas eléctricas Addmotor
Cada bicicleta eléctrica de Addmotor está equipada con el sistema de pedaleo asistido (PAS). El equipo de atención al cliente de Addmotor le explicará qué es el PAS y cómo funciona durante la conducción.
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¿Diferencia entre las piezas del sistema EB 2.0 y las piezas del sistema EB 1.0?
Las piezas del sistema EB 1.0 sólo sirven para las bicicletas eléctricas Addmotor EB 1.0, al revés, las piezas del sistema EB 2.0 sólo sirven para las bicicletas eléctricas Addmotor EB 2.0.
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¿Por qué mi bicicleta eléctrica tiene un sonido o ruido chirriante?
Si su bicicleta eléctrica tiene un sonido o ruido chirriante, por favor, grabe un vídeo del problema y póngase en contacto con nosotros en support@addmotor.com con su número de pedido. Nuestro equipo de asistencia le ayudará lo antes posible.
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¿Me pueden recomendar un portaequipajes/sillín para mi bicicleta eléctrica?
Addmotor no recomienda instalar productos que no sean Addmotor en sus bicicletas eléctricas.
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Cómo contactar con el equipo de soporte de Addmotor de forma más eficiente.
Indique su número de pedido y adjunte imágenes o vídeos sobre los problemas que tiene para que podamos ayudarle fácilmente. Una vez que recibamos su correo electrónico, haremos todo lo posible para ayudarle con su problema.
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¿Venden baterías de repuesto?
Lamentablemente, debido a la falta de piezas de la batería, no tenemos un inventario disponible de baterías de repuesto. Vuelva a consultar nuestro sitio web para comprobar si disponemos de baterías en stock.
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¿Cómo encontrar mi batería/controlador/número de serie?
Los números de serie son información muy importante para registrar el A.O.G. y también son la base para pedir accesorios.
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Guía de cuidado y mantenimiento del aspecto de la bicicleta eléctrica Addmotor
Limpie periódicamente su bicicleta eléctrica Addmotor con un paño húmedo. Evite rociar la bicicleta con una manguera de agua para evitar problemas eléctricos.
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Uso de la batería para bicicletas eléctricas Addmotor
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Cómo encender los faros？
Modo nocturno y faro: Mantén pulsados UP y MODE durante 3 segundos para encender la luz de fondo de la pantalla LCD y el faro. Mantenga 3 segundos de nuevo para apagarlo.
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Instrucciones para la solución de problemas de códigos de error
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Características y funcionamiento de la pantalla LCD Addmotor
